O mapa mental do shopper é uma peça-chave no relacionamento entre marca e comprador, algo buscado por todos os gestores de Trade. Afinal, o segredo do sucesso de uma estratégia é pensar no shopper.
Isto significa que todas as suas decisões precisam estar centradas nas demandas e comodidade dele. Por isso, é tão importante conhecê-lo e saber o que ele espera da sua marca.
Há muitas formas de fazer isso. Algumas delas são:
- Pesquisas de satisfação;
- Mapeamento de persona;
- Briefing;
e um outro método bastante abrangente, que ajuda a associar e criar conexões de forma simples e rápida. Ele é direcionado para que você conheça as particularidades emocionais e mentais de seu shopper: é o Mapa Mental.
Entenda como otimizar resultados no PDV com o mapa mental do shopper:
Você sabe o que é um mapa mental?
Mapa mental do shopper é o nome do diagrama feito para entender detalhes sobre o seu shopper. São informações esquematizadas para que você conheça os hábitos de seu comprador e consiga, a partir disso, traçar a melhor estratégia de trade marketing.
Trata-se de uma técnica de estudo criada no fim da década de 60, por Tony Buzan, um psicólogo consultor inglês. O método ajuda a fazer associações entre os itens destacados, sendo indispensável para pessoas que têm insights a partir de estímulos mentais.
Por que ele é importante?
Ele possui inúmeras utilidades. No caso específico do Trade Marketing, ele é usado principalmente para que você conheça o seu shopper e aproxime-se das demandas dele. É dessa forma que você vai conseguir compreender o consumo de determinado produto e melhorar a gestão de categoria, por exemplo.
O mapa mental do shopper significa, em suma, mais inteligência para o setor de Trade Marketing. Contar com essa peça vai ajudar você com:
- a Solução de problemas, já que ajudam a visualizar e diagnosticar todos os aspectos e consequências de uma situação, criando um panorama que possibilita o melhor entendimento da mesma.
- o Planejamento, já que possibilita encontrar todos os requisitos para realizar tarefas, ajudando a definir o que precisa ser feito para alcançar uma meta ou objetivo.
- a Estruturação de projeto, seja qual for o projeto que você precisa dar vida, essa ferramenta ajuda a visualizar alguns itens que definem os passos necessários para realizá-lo.
Ou seja, é o mapa mental do shopper que traz a famigerada “luz no fim do túnel”.
Como fazer o mapa mental?
- Pegue uma folha em branco e coloque na horizontal.
- Crie um nome para o seu shopper e coloque-o no centro dessa folha. Circule ou coloque o nome dele inserido dentro de um símbolo.
- Comece a mapear os principais aspectos importantes do seu shopper para a sua estratégia: o que ele ouve, o que ele vê, o que ele sente, o que ele procura. Há muitas pessoas que usam setas, elas facilitam a associação entre as ideias inseridas no mapa mental.
- Não tenha medo de colocar ou tirar informações. Você tem vários elementos para estimular seu cérebro e representar a matéria.
- Com o tempo, você pode aprimorar a qualidade do seu mapa mental. Pode incluir ou retirar informações da peça, ampliar o número de dados que julgar relevante para constituir sua estratégia de Trade Marketing.
- É importante compreender que o mapa mental é uma ferramenta utilizada em todas as áreas profissionais, por isso não há UM JEITO de fazê-lo: você pode adaptá-lo conforme as necessidades do Trade Marketing e ele, tranquilamente, vai atender às suas demandas de visualização de informações.
Uma ferramenta que pode ajudar a otimizar a criação do mapa mental é o Mindmeister.
Ao ser finalizado, o mapa mental do shopper deve ficar mais ou menos assim:
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