Mapa Mental do Shopper: entenda seu público-alvo e otimize resultados no PDV

O mapa mental do shopper é uma peça-chave no relacionamento entre marca e comprador, algo buscado por todos os gestores de Trade. Afinal, o segredo do sucesso de uma estratégia é pensar no shopper. 

Isto significa que todas as suas decisões precisam estar centradas nas demandas e comodidade dele. Por isso, é tão importante conhecê-lo e saber o que ele espera da sua marca. 

Há muitas formas de fazer isso. Algumas delas são: 

• Pesquisas de satisfação; 
• Mapeamento de persona; 
• Briefing; 

e um outro método bastante abrangente, que ajuda a associar e criar conexões de forma simples e rápida. Ele é direcionado para que você conheça as particularidades emocionais e mentais de seu shopper: é o Mapa Mental. 

Entenda como otimizar resultados no PDV com o mapa mental do shopper:

Você sabe o que é um mapa mental? 

Mapa mental do shopper é o nome do diagrama feito para entender detalhes sobre o seu shopper. São informações esquematizadas para que você conheça os hábitos de seu comprador e consiga, a partir disso, traçar a melhor estratégia de trade marketing. 

Trata-se de uma técnica de estudo criada no fim da década de 60, por Tony Buzan, um psicólogo consultor inglês. O método ajuda a fazer associações entre os itens destacados, sendo indispensável para pessoas que têm insights a partir de estímulos mentais. 

Por que ele é importante? 

Ele possui inúmeras utilidades. No caso específico do Trade Marketing, ele é usado principalmente para que você conheça o seu shopper e aproxime-se das demandas dele. É dessa forma que você vai conseguir compreender o consumo de determinado produto e melhorar a gestão de categoria, por exemplo.  

O mapa mental do shopper significa, em suma, mais inteligência para o setor de Trade Marketing. Contar com essa peça vai ajudar você com:

• a Solução de problemas, já que ajudam a visualizar e diagnosticar todos os aspectos e consequências de uma situação, criando um panorama que possibilita o melhor entendimento da mesma. 
• o Planejamento, já que possibilita encontrar todos os requisitos para realizar tarefas, ajudando a definir o que precisa ser feito para alcançar uma meta ou objetivo. 
• a Estruturação de projeto, seja qual for o projeto que você precisa dar vida, essa ferramenta ajuda a visualizar alguns itens que definem os passos necessários para realizá-lo. 

Ou seja, é o mapa mental do shopper que traz a famigerada “luz no fim do túnel”. 

Como fazer o mapa mental? 

1. Pegue uma folha em branco e coloque na horizontal.
   
2. Crie um nome para o seu shopper e coloque-o no centro dessa folha. Circule ou coloque o nome dele inserido dentro de um símbolo.
3. Comece a mapear os principais aspectos importantes do seu shopper para a sua estratégia: o que ele ouve, o que ele vê, o que ele sente, o que ele procura. Há muitas pessoas que usam setas, elas facilitam a associação entre as ideias inseridas no mapa mental.
4. Não tenha medo de colocar ou tirar informações. Você tem vários elementos para estimular seu cérebro e representar a matéria.
   
   
5. Com o tempo, você pode aprimorar a qualidade do seu mapa mental. Pode incluir ou retirar informações da peça, ampliar o número de dados que julgar relevante para constituir sua estratégia de Trade Marketing.
   
   
6. É importante compreender que o mapa mental é uma ferramenta utilizada em todas as áreas profissionais, por isso não há UM JEITO de fazê-lo: você pode adaptá-lo conforme as necessidades do Trade Marketing e ele, tranquilamente, vai atender às suas demandas de visualização de informações. 

Uma ferramenta que pode ajudar a otimizar a criação do mapa mental é o Mindmeister.

Ao ser finalizado, o mapa mental do shopper deve ficar mais ou menos assim:

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